FAQ

Спутниковый телефон - это универсальное мобильное средство связи, работающее практически в любой точке Земли. Спутниковый телефон соединяется напрямую со спутником, тем самым обеспечивая надежную связь даже там, где нет ни обычных проводных, ни сотовых сетей связи. Возможно, что Вы часто путешествуете и Вам приходится подолгу находится в отдаленных районах без связи. Или Вы отправляетесь в морской круиз, а может, просто Ваш сотовый телефон не работает на даче. В подобных ситуациях спутниковый телефон - самое простое и экономичное решение проблем со связью.

Современные спутниковые телефоны внешне могут выглядеть по разному. Весьма распостранены спутниковые телефоны Инмарсат - в виде небольшого устройства размером с мобильный компьютер и весом около 2 кг. Например, спутниковый телефон TT-3060A. Подобные спутниковые телефоны обеспечивают глобальную и самую надежную на сегодняшний день связь, включая телефонию, факс, передачу данных и доступ в интернет.

Есть также модели, внешне напоминающие сотовую трубку. Например, это спутниковые телефоны Globalstar Qualcomm GSP-1600, Globalstar Telit SAT-550, Globalstar Ericsson R290 или спутниковые телефоны Thuraya Hughes и Ascom. Относительно небольшие и размеры и вес (от 400 г и менее) делают такие телефоны более удобным в использовании, но они имеют ограниченную зону обслуживания.

Кроме того, выпускаются спутниковые телефоны, специально предназначенные для установки в автомобиль, на корабль, на самолет или вертолет. Они состоят из электронного блока с телефонной трубкой и специальной малогабаритной спутниковой антенны, устанавливамой на крыше автомобиля или на мачте корабля. Спутниковые антенны таких телефонов могут автоматически отслеживать направление на геостационарный спутник по мере движения транспортного средства, сохраняя при этом устойчивую связь. Пример - Inmarsat TT-3062D или Inmarsat TT-3064A.

Еще одна разновидность спутниковых телефонов - это стационарные спутниковые телефоны. Они успешно используются в отдаленных регионах, где наземные и сотовые сети связи отсутствуют и существует необходимость обеспечить связью небольшое количество абонентов. В таких случаях установка станций спутниковой связи VSAT или прокладка наземных линий связи не всегда экономически оправдана, а применение спутниковых телефонов в стационарном исполнении оказывается весьма эффективным. Стоимость стационарного спутникового телефона оказывается на 1-2 порядка ниже стоимости станции VSAT, для его эксплуатации не требуется наличие квалифицированного персонала, а также прохождения сложной процедуры оформления разрешительных документов. Стационарные спутниковые телефоны обеспечивают голосовую связь, передачу данных и факсов, доступ в Интернет.

При выборе той или иной модели спутникового телефона важно уточнить, работает ли данный спутниковый телефон в требуемом регионе Земли.

Общее у них то, что пользователю не нужно вникать в тонкости функционирования сети связи, которой он пользуется - он просто набирает нужный номер. На этом сходства спутникового и сотового телефона заканчиваются, а вот различия между ними весьма существенные. Основные из них:

• Сотовый телефон будет работать только внутри своей зоны обслуживания, которая, как правило, есть только в городе и, возможно, в прилегающей к городу области области. В спутниковой связи то же есть понятие зоны обслуживания, но такой зоной обслуживания может быть целый континент, или вся планета. Например, посмотрите на зону обслуживания Инмарсат.
• В некоторых спутниковых сетях отсутствует само понятие роуминга, т.к. услуги связи предоставляются одним и тем же оператором по единым фиксированным тарифам, не зависимо от того, где Вы находитесь. При этом тарифы на спутниковую связь в ряде случаев оказываются дешевле сотовых тарифов! (например, если сравнивать спутниковую связь и международный сотовый роуминг).
• Кроме того, наличие или отсутствие некоторых дополнительных услуг сотовой связи (SMS-служба коротких сообщений, передача данных, и т.д.) зависит от Вашего местонахождения. Например, находясь в Москве, Вы можете отправить сообщение E-Mail через свой сотовый телефон; но нет никаких гарантий, что Вы сможете сделать то же самое в любом другом городе России, даже если у Вас есть роуминг. Спутниковая связь, как правило, предоставляет абоненту все основные и дополнительные услуги независимо от его местонахождения.

Не сложно. Современные спутниковые телефоны очень просты в эксплуатации и рассчитаны на неподготовленных пользователей. Позвонить через спутник так же просто, как позвонить в другую страну. К каждому спутниковому телефону прилагается краткая и полная инструкции пользователя на русском языке. Абоненты нашей компании могут бесплатно получать консультации по любым вопросам, связанным с эксплуатацией спутниковых телефонов и терминалов.

Куда угодно - на обычные городские телефоны, на сотовые телефоны любых стандартов, на дугие спутниковые телефоны, на абонентские номера цифровых телефонных сетей.

При звонках со спутникового телефона и на спутниковый телефон порядок набора номера в общем случае зависит от типа спутниковой сети и от направления звонка. В соответствующих разделах подробно объясняется, как звонить с / на спутниковые телефоны Глобалстар, Турая, Инмарсат и Иридиум.

Спутниковый телефон стоит дороже сотового, но это качественно другая связь. Стоимость минуты разговора по спутниковой связи в общем случае зависит от спутниковой сети, выбранного Вами тарифного плана, от Вашего местонахождения и от направления звонка.

За информацией о стоимости спутниковых телефонов и услуг мобильной спутниковой связи обращайтесь в компанию Клондайк-Связь.

Существует не так много фирм, которые производят спутниковые телефоны. Каждая фирма, как правило, выпускает оборудование только для одной спутниковой сети. Основные производители спутниковых телефонов Инмарсат - это датская компания Thrane and Thrane A/S и норвежская Nera ASA. Спутниковые телефоны для сети Глобалстар выпускаются компаниями Qualcomm (США), Ericsson (Швеция) и Telit (Италия), а для сети Thuraya - Ascom (Швейцария) и Hughes (США).

Спутниковые телефоны не производятся российскими фирмами.

На настоящий момент в России можно официально приобрести спутниковые телефоны трех систем - Иридиум, Инмарсат, Турая и Глобалстар. "Официально" означает, что спутниковый телефон имеет необходимые сертификаты, а Вы вместе со спутниковым телефоном получаете разрешение на его эксплуатацию, если того требует действующее закондательство. Спутниковые телефоны Инмарсат работают на всей территории России, южнее 80 градуса с.ш., а также практически по всему миру. Телефоны Глобалстар и Турая работают только на ограниченной территории Земли.

Эксплуатация спутниковых телефонов в России - это абсолютно законно. При покупке спутникового телефона в компании Клондайк-Связь Вы получаете разрешение от Главгоссвязьнадзора РФ на его эксплуатацию, если это требуется действующим законодательством.

Свяжитесь с абонентской службой компании Клондайк-Связь и сообщите модель спутникового телефона, а также его серийный и регистрационный номер. Если Ваш спутниковый телефон в настоящее время не подключен к спутниковой сети (т.е. не находится на обслуживании ни у одного из поставщиков услуг спутниковой связи), а также не числится в "черных списках" спутниковых телефонов, то его можно будет подключить через нашу фирму, заключив договор на обслуживание.

Спутниковый телефон Inmarsat не обязательно привозить к нам в офис, для подключения такого телефона нам достаточно знать его номера.

Немедленно сообщите нам об этом. Ваш спутниковый телефон и/или SIM-карта будут заблокированы.

Если Вы абонент компании Клондайк-Связь, то в любом случае обращайтесь в наш сервисный центр. В течение гарантийного срока ремонт спутникового телефона (или замена на новый) будет произведена бесплатно. В остальных случаях стоимость ремонта будет зависеть от неисправности.

Это зависит от спутниковой сети и модели спутникового телефона. Под "русификацией" спутниковых телефонов понимается только наличие русского меню пользователя, русские буквы на клавиатуре всех спутниковых телефонов отсутствуют. Из наиболее распространенных спутниковых телефонов русское меню пользователя имеют следующие модели: Qualcomm GSP-1600 (сеть Globalstar), 9505А (сеть Iridium) и Hughes 7101 (сеть Thuraya). В сети Инмарсат нет русифицированных спутниковых телефонов.

Инструкции пользователя на русском языке поставляются в комплекте со всеми распространенными моделями спутниковых телефонов.

Ответ на этот вопрос завивит от типа спутниковой сети. Спутниковые телефоны геостационарных сетей (к которым относятся сети Инмарсат и Турая), как правило, работают, если окно самолета в данный момент "смотрит" в южном направлении (для северного полушария). Спутниковые телефоны низкоорбитальных сетей (Глобалстар, Иридиум) работают в самолете лишь с определенной долей вероятности, если в данный момент из окна самолета обеспечивается прямая видимость спутника.

Наши специалисты настоятельно не рекомендуют пользоваться спутниковыми телефонами в самолетах. Спутниковый телефон является относительно мощным высокочастотным радиоизлучающим устройством, и, следовательно, может создавать помехи электронному оборудованию самолета. Большинство авиакомпаний запрещают пользоваться спутниковыми телефонами в самолете. Однако существуют специальные авиационные модели спутниковых телефонов, которые устанавливаются в самолете стационарно с учетом жестких требований безопасности полетов и электромагнитной совместимости.

Ответ на данный вопрос поможет Вам лучше понять те принципиальные ограничения, с которыми могут столкнуться владельцы спутниковых телефонов.

В геостационарных спутниковых сетях, к которым относятся Инмарсат и Турая, спутники неподвижны относительно поверхности Земли. Если Вы находитесь в северном полушарии, то спутники геостационарных сетей всегда будут находиться к юго-западу, юго-востоку или к югу от Вас, в зависимости от Вашего местонахождения. В южном полушарии - соответственно к северо-западу, северо-востоку и северу. Геостационарные сети спутниковой связи обладают следующим важным преимуществом: если связь установлена и Вы не находитесь в движении, то она будет оставаться устойчивой и не прервется. Поэтому такие спутниковые телефоны могут устойчиво работать в городах, в том числе и внутри помещений - если из окна "виден" спутник.

Низкоорбитальные спутниковые сети, к которым относятся Глобалстар и Иридиум, состоят из нескольких десятков спутников, непрерывно движущихся относительно Земли. Трудно предугадать, в какой части неба находятся спутники в данный момент. Спутник низкоорбитальной сети пролетает над Вами в направлении от горизонта к противоположному горизонту за 10-15 минут. В течение этого времени и возможна связь через данный спутник. Низкоорбитальные сети построены таким образом, что в каждый момент времени владелец спутникового телефона "видит" как минимум один спутник. Другими словами, когда один спутник заходит за горизонт, в этот момент (или несколькими минутами раньше) в поле видимости спутникового телефона должен появится другой спутник. Если в это время Вы разговариваете по спутниковому телефону, спутниковая сеть обеспечит плавную передачу Вашего звонка другому спутнику и Вы продолжите разговор, даже ни о чем не подозревая. Таким образом обеспечивается непрерывная связь. Эта особенность низкоорбитальных спутниковых сетей делает затруднительным использование спутниковых телефонов в городах с плотной застройкой и в гористой местности, поскольку здания или горы могут "закрывать" от Вас именно ту часть неба, где в данный момент находится спутник. Но спутниковые телефоны низкоорбитальных сетей прекрасно работают вдали от городов, на открытой местности, на море - именно там, где они и нужны.

Звонки со спутниковых телефонов Инмарсат Мини-М или Инмарсат М4, поддерживающих спутниковую телефонную связь, всегда осуществляются одинаковым образом:

[ 0 0 ] [код страны] [код города] [номер телефона] [#]

Например, чтобы позвонить в компанию Клондайк-Связь (телефон в Москве 204 48 47) со спутникового телефона Инмарсат, наберите следующее:

0 0   7   0 9 5   2 0 4 4 8 4 7 [#]

Если Вы звоните на другой спутниковый телефон Инмарсат, то форма набора номера будет следующей:

[ 0 0 8 7 0] [номер спутникового телефона Инмарсат] [#]

Порядок набора номера в этом случае зависит от того, откуда Вы звоните на телефон Инмарсат:

А) Звонок на спутниковый телефон Инмарсат с обычного российского проводного телефона.

Сценарий набора номера такой же, как и при обычных звонках за границу, хотя есть и небольшие отличия:

[ 8 ] -- дождаться гудка -- [ 1 0 ] [ код спутника ] [ абонентский номер телефона Инмарсат]

Затем Вас вежливо попросят ввести Ваш персональный PIN-код - Вы переключаете телефон в тональный режим и набираете PIN-код, после чего устанавливается соединение. PIN-код необходим для звонков на спутниковые телефоны Инмарсат из российских телефонных сетей общего пользования. PIN-код Вы можете получить в офисе компании Клондайк-Связь при заключении договора на обслуживание. Иногда у Вас могут запросить PIN-код и при звонке с сотового телефона - в этом случае советуем Вам уточнить у своего сотового оператора порядок осуществления звонков на спутниковые телефоны Инмарсат.

Код спутника - это трехзначный номер, уникальный для каждого спутника Инмарсат, их всего четыре:

Б) Звонок на спутниковый телефон Инмарсат с сотового телефона.Если заранее неизвестно, на какой спутник настроен вызываемый спутниковый телефон, в качестве кода набирайте универсальный код Инмарсата 870.

В общем случае форма набора номера следующая:

+ [код спутника] [номер спутникового телефона] [Send]

В зависимости от сотовой сети и от типа Вашего контракта с сотовым оператором, звонки на спутниковые телефоны Инмарсат могут осуществляться как по PIN-коду, так и без него (см. также предыдущий пункт). Если после набора номера у Вас запросят PIN-код и Вы его введете, владельцу PIN-кода будет выставлен счет за входящий звонок на спутниковый телефон Инмарсат. Если Ваш сотовый оператор соединит Вас без PIN-кода, то оператор сам выставит Вам счет за такой звонок, а для владельца спутникового телефона этот звонок будет бесплатным.

Важно!Как правило, звонки с сотовых на спутниковые телефоны Инмарсат без PIN-кода стоят в несколько раз дороже звонков по PIN-коду.

К сожалению, с некоторых проводных телефонов в России нельзя позвонить за границу (т.е. нельзя набрать 8 - 10 - код страны). В этом случае Вы можете позвонить на Инмарсат через московский телефон 967-12-44. Порядок набора номера следующий:

[ 967 12 44 ] == дождаться гудка и переключиться в тональный режим == [код спутника] [абонентский номер телефона Инмарсат] == дождаться приглашения ввести PIN код == [PIN код].

С некоторых коммерческих телефонных сетей звонки на спутниковые телефоны могут осуществлятся по другому. Советуем Вам обращаться к своему поставщику услуг телефонной связи.

Если Вы абонент Инмарсат, то полную конфиденциальность связи можно гарантировать при звонках с одного спутникового телефона на другой. При таком сценарии сигнал не проходит через российские наземные сети общего пользования, поскольку все станции сопряжения находятся за рубежом. Когда устанавливается связь между спутниковым и обычным проводным (или сотовым) телефоном, разговор может быть перехвачен злоумышленниками, подключившимися к наземным телефонным сетям. Обеспечить конфиденциальность звонка в этом случае можно только с помощью специального шифрующего устройства - скремблера.

Местонахождение спутниковых телефонов Мини-М и М4 сети Инмарсат можно определить лишь с точностью до континента. Т.е. можно сказать, например, что спутниковый телефон с таким-то номером находится в Европе, или в Южной Африке. Эта информация доступна только техническому персоналу береговых земных станций Инмарсат (находящихся за границей) и не подлежит разглашению. В сети Инмарсат также существует пользовательское оборудование со встроеным приемником сигналов навигационной спутниковой системы Navstar/GPS. Наример, оборудование Инмарсат-С, которое не поддерживает телефонную связь и предназначено для построения систем диспетчерского контроля. Местонахождение терминала Инмарсат-С можно определять с точностью 20 - 100 метров.

К бытовым спутниковым телефонам можно подключать персональные компьютеры для передачи данных и доступа в Интернет, факсимильные аппараты, а также обычные внешние телефоны или радиотелефоны.

При тарификации услуг спутниковой связи Инмарсат зависимость стоимости разговора от его длительности поможет определить следующая простая таблица (для спутниковых телефонов Инмарсат Мини-М и Инмарсат М4):

Например, если длительность разговора составила 25 сек, то Вы платите за 30, если 34 сек - за 36 сек, и т.д.

Независимо от Вашего местонахождения, звонок со спутникового телефона Иридиум всегда выполняется следующим образом:

+ [код страны] [код города] [номер телефона] [Send]

Звонок на спутниковый телефон Иридиум из некоторых российских сетей мобильной сотовой связи, а также из-за границы:

+ [ 8 8 1 6 ] [номер спутникового телефона] [Send]

К сожалению, из некоторых российских телефонных сетей общего пользования нельзя позвонить на Иридиум с использованием международного кода Иридиум + 8816. Звонки на спутниковые телефоны Иридиум из России осуществляются через телефонный шлюз, расположенный в США. Наберите номер + 1 480 768 2500 и следуйте инструкциям системы. Вас попросят ввести в тональном режиме абонентский номер Иридиум, а также PIN-код, который соответствует последним четырем цифрам номера SIM-карты.

При разговоре по спутниковому телефону Иридиум округление времени разговора происходит с точностью до 20 сек. в большую сторону. Тарификация звонков начинается с момента установки соединения.

В телефоне Иридиум модели 9575 имеет встроенные средства навигации. В предыдущих моделях GPS приемника нет

К спутниковому телефону Иридиум можно подключить компьютер с помощью специального адаптера.

AxcessPoint - устройство для создания точек доступа Wifi, для беспроводного подключения устройств имеющих WiFi

При звонке со спутникового телефона Глобалстар рекомендуется придерживаться следующей формы набора номера:

+ [код страны] [код города] [номер телефона] [Send]

Данная форма набора номера является универсальной и годится для использования как в домашней сети, когда Вы находитесь со спутниковым телефоном в России, так и при роуминге. Если Вы находитесь в России и звоните на российский телефонный номер, Вы можете также использовать и сокращенную форму набора:

[8] [код города] [номер телефона] [Send]

Звонок на спутниковый телефон Глобалстар, подключенный через компанию Клондайк-Связь, будет выглядеть так:

- если Вы звоните из российских сетей ТФОП:

[ 8 ] == дождаться гудка == [ 9 5 4 ] [ номер абонента Глобалстар ]

- если Вы звоните из российских сетей мобильной сотовой связи:

+ [ 9 5 4 ] [номер спутникового телефона]

или

[ 8 ] [ 9 5 4 ] [номер спутникового телефона]

- если Вы звоните из-за границы:

+ [ 7 ] [ 9 5 4 ] [номер спутникового телефона]

Обратите внимание, что если вместо спутниковой SIM-карты Глобалстар Вы установили в Ваш спутниковый телефон SIM-карту GSM, то Ваш абонентский номер изменится.

В Глобалстаре округление времени разговора происходит в большую сторону с точностью до 1 минуты, а тарификация звонков начинается с момента установления соединения.

Система спутниковой связи Globalstar обеспечивает хорошую защищенность от прослушивания за счет применения технологии CDMA (кодовое разделение каналов). Российский сегмент системы Globalstar имеет сертификат информационной безопасности.

Сеть мобильной спутниковой связи Глобалстар построена таким образом, что позволяет определять координаты абонентского спутникового телефона с точностью до 300 метров. Определение местоположения в сети Глобалстар необходимо для корректной тарификации звонков, т.к. стоимость услуг связи в этой сети зависит от того, где Вы находитесь.

В зависимости от модели, к спутниковым телефонам Глобалстар можно подключать компьютеры, обычные внешние телефоны и радиотелефоны (например, DECT).

Независимо от Вашего местонахождения, звонок со спутникового телефона Турая осуществляется следующим образом:

+ [код страны] [код города] [номер телефона] [Send]

Звонок на спутниковый телефон Турая из некоторых российских сотовых сетей, а также из-за границы:

+ [ 8 8 2 1 6 ] [номер спутникового телефона] [Send]

К сожалению, с российских телефонных сетей общего пользования позвонить на спутниковый телефон Турая пока невозможно.

Обратите также внимание, что если вместо спутниковой SIM-карты Thuraya Вы установили в Ваш спутниковый телефон GSM SIM-карту, Ваш абонентский номер изменится.

При разговоре по спутниковому телефону Thuraya округление времени разговора происходит с точностью до 1 минуты в большую сторону. Тарификация звонков начинается с момента установки соединения.

Спутниковый телефон Thuraya имеет встроенный навигационный GPS-приемник, позволяющий определять свои координаты с точностью от 20 до 100 м. Эта информация доступна персоналу наземной станций Thuraya, поскольку она необходима для корректной тарификации спутниковых звонков. Владелец спутникового телефона Thuraya может посмотреть свои координаты на дисплее спутникового телефона.

Обе модели портативных спутниковый телефонов Thuraya позволяют подключать компьютеры через последовательный COM-интерфейс.